Det vanligaste när detta händer är att något av följande är fel:
- En eller flera rader från din faktura innehåller artiklar som saknar konto i Fortnox.
- För att åtgärda detta, går du in i Fortnox och väljer "kugghjulet", sedan Bokföring-->Förvalda konton.
- Här väljer du försäljningskonton för vara och tjänst, spara. Klart!
- Organisationsnumret eller personnumret på kunden är felaktigt angivet i Fortnox, här är det extra viktigt att kontrollera så att det inte finns med något mellanslag etc. Detta fel är vanligt förekommande om du har:
- Importerat alla dina kunder från ett annat system tidigare.
- Lägger upp nya privatkunder efter GDPR anpassningarna och inte längre använt dig av den automatiska datahämtningen som tidigare fanns i Fortnox. Säkerställ också att du valt "Privatkund" på dessa.
Det kan också bero på någon annan orsak än av ovan nämnda, uppgifter saknas i Fortnox, antingen på kund, artikel eller kontonivå.